Telefonkonferens, Telefonistverktyg, Flexor CTI, SMS-tjänst, Mobil e-post och Svarsservice

Streamtel Konferens 

Fler resfria möten! | Med ett eget konferenssystem är lätt att boka och genomföra telefonmöten. ST Konferens levereras som tjänst med liten startkostnad och kan enkelt anpassas efter behovet. Mötesbokning sker från din personliga webbportal eller direkt i Softphone. Och besparingspotentialen är förstås betydande – Streamtel telefonkonferens låter dig gå från ord till handling!

• Schemalägg möten med både interna och externa deltagare
• Deltagarna får e-post med mötesbokningen och inloggningsuppgifter
• Flera konferensnummer, och även utlandsnummer

ST Konferens är en tilläggstjänst och förutsätter grundtjänsten fast telefoni (ST Bas).

Telefonistverktyg - Streamtel Telefonist

Tjänsten som arbetar för dig! | Med ST Telefonist får du adekvata verktyg som underlättar hantering av samtal till företaget, och som i slutändan också bidrar till ett bättre bemötande. Samtal fördelas systematiskt till rätt ledig person och samtal som inte besvaras direkt hamnar i en kö med möjlighet till information. Med IVR-knappval (tryck 1 för att prata med försäljning, tryck 2 för...) kan vissa samtal kopplas automatiskt, vilket både avlastar och förbättrar servicen.

Om ni använder extern svarsservice kan det begränsas till att endast ”overflow” slussa vidare (vid viss kötid/visst antal i kö/vissa tider på dygnet). Alltså utrymme för en betydande besparing – och tillfälle att prata direkt med fler av era egna kunder!

•  ACD kö och IVR-knappval ingår
• Telefonist kan arbeta med fast, mobil och telefon i datorn
• Telefonist ser status på medarbetar och om i samtal
• Sätta på vänt, vidarekoppla, flerpartssamtal, mm 
• Överskådlig telefonist-vy i ST Softphone (tillägg), unik funktion för att flytta pågående samtal till/från mobil, koppla vidare med drag-and-drop, mm
• Möjlighet skicka SMS, chatt och e-post direkt från Softphone

ST Telefonist är en tilläggstjänst och förutsätter grundtjänsten fast telefoni (ST Bas).

Outlook och Microsoft CRM telefon integration – Flexor CTI

Kraftfull CTI, okomplicerat och prisvärt |  Med Flexor CTI får du full telefon integration för in och utgående samtal, som en färdig produkt. Click-to-call och kontaktkort poppar upp automatiskt. Samtal loggas i Journal, vilket gör det enkelt hålla koll på kunder och aktiviteter. Med Flexor CTI blir Outlook ett mycket användbart kundhanteringssystem, och för Microsoft CRM är CTI ett måste. Produktivitetsvinsten, parat med ett överkomligt pris, gör det lätt att motivera ett köp.

Med tjänsten Streamtel Bas ingår stöd för Flexor CTI som standard. Programmet fungerar direkt mot din dator och bordstelefon, inga andra anpassningar behövs.

• Hantera samtal, click-to-call, svara/avsluta, vidarekoppla, medflyttning
• Hantera kontakter, kontakt pop-up, skapa ny, mm
• Hantera journal, automatisk loggning, mm
• Flexor CTI finns för Outlook och Microsoft CRM
• Fungerar ihop med snom’s IP-telefoner (snom 300/320/360/370)

Streamtel kan leverera Flexor CTI som ett färdigt paket med snom telefoner och tjänsten Streamtel Bas. Med Streamtel är CTI både enkelt och prisvärt.

Se demo för hur CTI fungerar med Microsoft Dynamics CRM, klicka här för att ladda ner PDF fil >>

För test och mer information, läs också inlägg om Flexor CTI på vår blogg "Flexor CTI, VoIP integration för Outlook och Microsoft CRM"

SMS-tjänst för Streamtel softphone 

SMS från datorn, för alla! | SMS-tjänsten ger användare med ST Softphone möjlighet att skicka SMS direkt från datorn. Tjänsten är fristående och blir tillgänglig på hela företaget, inget mobilabonnemang behövs alltså. 

SMS-funktionen är integrerad med systemet och innebär ett tillskott till chatt, e-post och telefoni. Använd SMS som en naturlig del av kommunikationen på företaget och med era kunder.

• SMS skickas i företagets namn och det går att ange både en grupp eller enskild användare som avsändare
• För att skicka SMS är det bara att klicka på SMS-knappen bredvid kontakten i adressboken, eller så skriver du in valfritt mobilnummer 
• SMS redigeras förstås med datorns tangentbord 

SMS är en tilläggstjänst och förutsätter grundtjänsten fast telefoni (ST Bas) och Streamtel Softphone. 

Mobil e-post 

Microsoft Outlook även i mobilen! | Synkronisering sker över mobilnätet och du slipper ansluta mobilen till din dator för att uppdatera. Mobilen blir en naturlig utökning av ditt kontor, och du har alltid koll på mailen, möten och kundkontakter oavsett var du befinner dig.

Med en nätbaserad e-postserver slipper du en krånglig installation på det lokala nätverk. Servern nås via Outlook programmet i datorn, webbinloggning och från mobilen, och informationen är alltid synkroniserad. Dessutom får du en smidig backup, i fall något skulle gå sönder, och det blir också mycket lättare att byta mobiltelefon.

• Nätbaserad mailserver Hosted Exchange 2007,1 GB utrymme
• Exchange Active Sync, direct push teknik
• Spamfilter/virusscanning
• Webbmail

Läs mer om Hosted Exchange erbjudandet hos vår partner GNS.

Streamtel Svarsservice 

Låt oss svara när ni inte hinner. Undvik att kunder väntar i onödan, möts av upptaget ton eller uppmanas lämna meddelanden i en anonym röstbrevlåda. Tjänsten betalar sig snabbt i form av bättre service och ökad tillgänglighet.
 
Använd tjänsten för att kostnadseffektivt avlasta och kapa toppar. Extern svarsservice är perfekt för att ta hand om rutinartade ärenden till exempel till er kundtjänst. Kunden kommer alltid fram och får ett professionellt bemötande, och ni kan fokusera på de verkligt kvalificerade ärendena. Svarsservice talar svenska, engelska och finska.
 
Som streamtelkund betalar ni endast ett fast pris per samtal, inga start-, månads- eller trafikavgifter.

ST Svarsservice är en tilläggstjänst och förutsätter grundtjänsten fast telefoni (ST Bas).