Vanliga frågor

1. Hur kommer jag igång?
2. Kan jag ha vanliga telefoner eller behöver jag ringa via datorn?
3. Vad ingår i tjänsten?
4. Kan jag få vilket nummer som helst?
5. Kan jag använda vilket headset som helst?
6. Hur ansluter jag till Streamtel?
7. Hur mycket bandbredd behöver jag?
8. Fungerar detta på PC?
9. Fungerar detta på MAC?
10. Kan jag använda mina telefonnummer som jag har idag?
11. Vad behöver jag för att komma igång?
12. Fungerar Streamtel på WLAN (trådlöst nätverk)?
13. Kan jag ringa gratis internt?
14. Kan jag ringa gratis till andra telefonnummer?

Hur kommer jag igång?

Förutom att du tecknar ett avtal med oss, kontakta oss på 08-505 307 00 eller maila oss på info@streamtel.net

Vi har korta avtalstider och låga priser, så risken är mycket låg och fördelarna många.

När det praktiska är avklarat så går det till enligt följande.

• Vi flyttar in ert befintliga nummer in i vår lösning
• Vi går tillsammans med er igenom vilka önskemål ni har på telefonin, vi konfigurerar upp det enligt era önskemål.
  Ni kan alltid ändra under tiden ni är kund hos oss, aningen själva via enkla webb gränssnitt eller genom vår kundtjänst.
  Men för att snabba upp uppstarten så gör vi det första jobbet åt er.
• Vi skickar de ev telefoner som ni beställt
• Telefonerna kopplas in på ert datanät och är redo att användas direkt
  Vårt system är förberett för de flesta brandväggar och internetkopplingar
• Ni får användaruppgifter skickade till er som ni använder för att styra era telefoner.
• Klart!

Kan jag ha vanliga telefoner eller behöver jag ringa via datorn?

Det går utmärkt att ansluta vanliga telefoner, detta görs via en s.k. analogadapter. Streamtel säljer tillsammans med tjänsten analogadaptrar från Grandstream. Vill man istället ha en IP telefon så har vi mycket bra sådana från samma leverantör. Både analogadaptern och telefonen erbjuder funktioner som samtal väntar och trepartskonferens. Följ denna länken för att se våra telefoner och analogadaptrar.

Vad ingår i tjänsten?

I sitt grundutförande så ingår ett hänvisningssystem samt ett externt telefonnummer för inkommande samtal. Installera en koppling till Outlook, då går det att ringa direkt från kontakter i Outlook.

Läs mer om outlook kopplingen här

Konferens telefoni finns i softphone eller analogadtaptern och IP telefonen om denna stödjer detta, alla telefoner och adaptrar som vi säljer stödjer detta.

Röstbrevlåda finns som tillval.

Telefonist, finns som tillval antingen egen telefonist eller hyrd som tjänst via vår partner Softcom.

Contact center, kundtjänsten på företaget kan använda Streamtels Contactcenter licens, detta medför funktioner som delad kö (ACD), med IVR och kömeddelande etc..

Statistik, detaljerad information om utgående samt inkommande telefon finns som tillval.

Kan jag få vilket nummer som helst?

Ja vi kan leverera nummer inom hela sverige. Har du redan idag ett telefonnummer så går detta utmärkt att portera in till Streamtel utan extra kostnad.

Kan jag använda vilket headset som helst?

Ja och nej. Förutsatt att du har ett ljudkort i datorn så kan du köpa vilket headset som helst, men detta är ett ja med reservation. Vi har i våra tester märkt att olika datorer är olika bra på att hantera IP telefoni. Så har du inte en möjlighet att testa på din dator innan du köper ett headset så rekommenderar vi headset med USB adapter. Dessa headset är inte beroende av datorns inbyggda ljudkort.

Streamtel erbjuder några av marknadens bästa headset till ett mycket bra pris. Läs mer om våra headset här.

Hur ansluter jag till Streamtel?

Det finns två sätt att ansluta sig, antingen via Internet eller via en fast förbindelse.

Våra tester visar dock att Internet i Sverige fungerar utmärkt. Detta medför en lägre uppstartkostnad. Kontakta oss så hjälper vi er att hitta den bästa lösningen för just ert företag.

Hur mycket bandbredd behöver jag

En tumregel är att 80 kb/s behövs per samtidigt samtal. Dock skall detta enbart användas som riktvärde och i praktiken tar ett samtal mindre bandbredd än så. Idag erbjuder vi tjänsten med ytterligare en lägre bandbredd på ca 20 kb/sekund, denna version rekommenderar vi att man använder om bandbredden är begränsad. Exempelvis en vanlig ADSL samt flera användare på samma anslutning. generellt sett så har vi en bra lösning som gör att man inte behöver uppgradera sin internetförbindelse.

Fungerar detta på PC?

Ja Streamtel är gjort för Micorsoft Windows, och fungerar på windows 98, NT4 &et; XP.

Fungerar detta på MAC?

Vi kan idag erbjuda en mjukvara som fungerar på Macintosh, och så klart så dock går Streamtel att använda via analoga telefoner eller IP telefoner. Hänvisningssystemet är webbaserat och fungerar därför utmärkt.

Kan jag använda mina telefonnummer som jag har idag?

Ja du kan portera nummer in dina befintliga nummer in i Streamtel, dock kan vissa teleoperatörer ha förbehåll i att du behöver äga en hel nummerserie för att de skall släppa en nummerserie.

Vad behöver jag för att komma igång?

Vill du ha en analog telefon så behöver du en analogadapter, en analogadapter kan hantera en till två anslutna telefoner som båda har varsin anknytning och externt nummer, beroende på modell man väljer. En analogadapter används även för att ansluta fax och konferenstelefon.

Det går att blanda valfritt mellan dessa, ex så kan du ansluta en fax och en vanlig telefon på samma adapter. Eller en konferenstelefon och en dect telefon etc.

Har du som kund indag inte några analoga telefoner som ni vill återanvända så rekommenderar vi våra IP telefoner. Dessa erbjuder mycket funktionalitet till ett bra pris.

Läs mer om våra telefoner här

Fungerar Streamtel på WLAN (trådlöst nätverk)?

Ja Streamtel fungerar utmärkt på en bärbar dator med trådlöst lan. Dock bör man se till så att inte för många datorer är anslutna till samma basstation, och systemet då är överbelastat. Över 10 användare på 11Mb/s eller 50 på 54Mb/s är inte at rekommendera, dock är detta individuellt beroende på användning av nätverket.

Kan jag ringa gratis internt?

Ja alla anknytningar som du har hos Streamtel oavsett om de är på samma geografiska placering eller utspridda inom och utanför landet är gratis att ringa emellan via kortnummer.

Kan jag ringa gratis till andra telefonnummer?

Alla Streamtels kunder ringer du automatiskt gratis till. Trots att du slår deras vanliga telefonnummer. Systemet känner automatiskt av detta och du kommer inte att behöva betala för det samtalet. Dock kunder hos andra operatörer kan vi tyvärr inte erbjuda gratis telefoni till.